售前服务体系
达因瑞康秉承标准化、科学化、 规范化、信息化、专业化的系统设计服务宗旨，结合资深丰富的无线集群通信系统工程建设经验，以用户实际应用需求为基点，遵循可管理性与可维护性强、网络可实现性强、灵活性与扩展性并举的设计原则，赋用先进、成熟的技术、制式和标准，选用国标认证的、可靠实用的产品设备，通过精密的网络技术规划部署保障信号覆盖率和通达范围，确保信号的稳定传输，为用户提供合理安全可靠、低维护成本的系统规划设计和产品解决方案。
系统建设服务
达因瑞康深度剖析用户需求和项目属性，建立了从勘测设计、安装建设到交付测试验收的全流程、可视化无线通信集群系统工程安装调试服务体系，以及相应配套的安装技术和项目管理规范体系。从指导培训、进度跟踪、人责分配、工作管理到风险管理，成立汇报机制，掌握即时工程动态，逐层可控可视，确保系统工程的高质量交付。在项目正式实施前，组织用户前往达因瑞康产研中心进行工厂验收。在系统安装调试完成后，将安排较长周期专人驻场。达因瑞康将协助用户申请无线电频率执照。
售后服务体系
定期巡检服务
达因瑞康重视用户的长期使用体验，每年提供2次或以上的现场巡检服务，根据不同用户需求设立分级巡检服务专线，对摩托罗拉无线电系统和室内无线信号覆盖系统在现场非故障情况下进行全面检查，包含不限于硬件检测、功能运行状况检查、服务器状态、设备除尘、性能优化、数据库维护等，确保系统的稳定性和可靠性。巡检服务对问题的规避和预处理起到了至关重要的作用，延长产品使用寿命的同时，设备维护成本显著降低。巡检完成后，我司会提供巡检服务报告，以书面报告的形式交付检查后的维护建议。
设备延保服务
针对市面的对讲机产品部分缺乏完善的售后服务，大部分标准保修服务周期有限的现状，达因瑞康以客户需求为基准，推行无线电系统设备和终端延保服务政策，客户可以享受系统设备和终端服务维保期延长三年的增值服务，避免因故障类型不同产生的、不可预见的高昂维修费用造成的经济负担。延保服务协助客户预先做好维修预算，真正做到安心无忧。对购买延保服务的客户，达因瑞康承诺在五个工作日内完成检测与维修服务，提高设备的使用效率。达因瑞康提供质保期内的、免费上门维修和技术支持的服务，质保期外对所提供的产品提供终身免费技术支持。
备品备件库服务
达因瑞康为用户提供备品备件库服务，按照易损易坏备件和关键备件分类。易损易坏备件主要指随着时间推移或使用频率较高后，参数指标会下降的产品。在系统的巡检或维护中，需要重点关注这类产品，定时检测产品关键性指标。关键备件是指系统运行必不可少的备件。关键备件的库存需确保满足用户需求，因为一旦系统因这类产品出现问题，则必须立即用与之相匹配的备件进行替换，从而。如因设备原厂商设备停产而拒绝提供备品备件，达因瑞康承诺提供相应的解决方案和同类档次规格的替换设备。
专业技术培训服务
基于达因瑞康深厚的技术背景和工程人员丰富的培训经验，针对达因瑞康产品和解决方案，制定了专业的无线电通讯系统全维技术培训方案和培训课程体系。培训目标旨在提升用户对无线集群对讲系统的全面认知，熟悉正确的操作管理规程，掌握无线集群对讲系统日常的设备使用与维护方法，调度设备的操作，灵活使用网络监管系统，包括对讲机终端的操作与使用方法。
技术响应支持服务
达因瑞康将客户满意度与忠诚度作为检验和提升服务品质的关键要素，为此达因瑞康设立了专业的售后技术支持服务系统。设立7X24小时全天候服务热线，微信即时通讯和邮件的在线技术和应用支持，并依据故障优先级分序响应。若出现紧急P1或高级P2故障，为确保信息接收即时，达因瑞康建议用户优先使用热线进行故障报告。与达因瑞康的维保合同成立后，用户还可以享受专线支持和更高级别的服务。
租赁服务
达因瑞康提供基于项目特殊性和用户实际需求下的终端设备租赁服务。租赁方案灵活多样，以成本更低、更为经济、便捷的方式满足了中短期或临时产品需求的客户。
售后维修服务中心
达因瑞康拥有历今30年的全国售后服务中心网络，遍及北京、上海、广州、成都、济南等主要城市。与国内多家防爆电气实验单位深度合作，配备了先进专业的高精度检修与维修设备。达因瑞康已通过南阳防爆电气研究所针对防爆对讲机的修理、维护和安装方面认证，获颁《防爆电气设备修理能力认定证书》、《防爆电气设备维护能力认定证书》、《防爆电气设备安装能力认定证书》，是业内为数不多的、规模较大且认证齐全的专业售后维修服务中心。
达因瑞康专业售后维修服务中心经摩托罗拉（系统）授权，凭借专业的检测、维修工具和丰富的原厂维修备件库存，确保维修服务的高效性。达因瑞康严格遵守国家专业机构认证的检修操作流程标准，保障每一台系统设备和对讲机的故障检测和维修符合国标防爆合格标准。达因瑞康云集的众多资深专业的通讯维修工程师，均通过了南阳防爆电气研究所组织的防爆标准和知识培训和考核，获得了防爆电气设备的安装、修理和维修资质。
认证资质
全国服务网络
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